参会代表提问

    2007年12月4-5日，《经理人》杂志、经理人商学院、考克斯圆桌会议、中国总经理网、国际经济伦理研究中心联合主办 ，高德远见、商道纵横联合承办的“商业价值与企业文化高峰论坛”在北京皇苑大酒店隆重召开。企业文化评价和价值观转换工具(CTT)开发者理查德·巴雷特先生、考克斯圆桌会议CEO斯蒂芬·杨先生、国际经济伦理研究中心主任刘宝成先生等中外企业文化专家学者到场共同研讨企业文化战略、考克斯商业原则等众多话题。一百二十位来自各行各业的企业家参加本次论坛，并热烈互动。

    以下为天津企业联合会会长刘远征先生演讲《企业文化的管理与测评对绩效的影响》全文：

    感谢会议主办方给我一个发言的机会。大家知道牛顿有一句著名的话，你给我一个苹果，我给你一个苹果，我们大家一人一个苹果，你给我一个思想，我给你一个思想，我们每个人都有两个思想。这两天听了大师们对企业文化和方法的介绍。从宏观层面大家讨论企业文化建设，企业的社会责任等等这些东西，应该说是非常重要。但是在中国我们的企业面临的问题就是怎么把这些宏观的理论和宏观的道理转化成为微观的机制，这是非常重要的一个转换层次。那么最难的也是这个问题。我想简单介绍一下我的背景，我是天津市企业联合会企业家协会执行会长。大家知道中国企业联合会和中国企业家协会是中国的雇主组织代表，我们是在致力于推进企业社会责任建设的一个中国机构。这几年中国企业联合会，包括各地企业联合会都在致力于推进企业社会责任的建设，我们推进过程中确实取得了一定的成绩，但是我们也遇到很大的问题。所以我们感觉到企业文化建设，企业承担社会责任，应该说是我们中国当前经济发展中，和我们企业发展中遇到了一个不可逾越的障碍，这是很重要的问题。我们讨论这些问题很重要。

    我想谈我一些个人的看法。首先我谈一个我个人对企业文化建设宏观层面的刚性制约的判断。大家都知道，都说企业文化是企业的战略，那么作为战略来说，作为战略的研究我们就需要研究宏观层面的这些形势是什么样的。我们大家先看一下，中国现在的宏观形势，第一个很重要就是中国选择市场经济这条道路已经是一条不归之路。党的十六大提出2010年基本建成市场经济的基本框架，但是实事求是的说明，我们套用一句话，市场经济是最不好的制度，但是也是一个我们最无奈的选择的制度，还必须选择的一条制度。选择了市场经济这条不归之路，它的基本原则之利益驱动机制的原则，是资本意志驱动的原则。这一条原则是不可动摇的。那么企业作为市场经济的主体，把利益放在第一位应该说这是我们永恒的动力和我们不懈的追求。追求企业盈利是我们永恒的追求，否则企业就不是企业，企业就可能是一个福利机构。

    大家知道著名管理学家德鲁克给做企业界定的时候，说企业有三个标准，第一个标准就是企业要以盈利为目标。第二个标准具有生产性的部门和员工的成就感。生产性部门要求每个部门都有生产性，要有自己特定的客户，要有为客户服务的标准，要有为客户服务考核的结果。员工要有成就感，每个员工的成就要看得见、摸得着。第三要承担社会责任。这是比德德鲁克给企业定的定义。这样的大师很早预见企业应该承担这样的社会责任，但是还是把利益放在第一位。刚才创维毕波先生就说，企业首先要有根基，没有根基这个企业是做不大的。所以市场经济条件下，企业盈利是第一个选择，也是最重要的选择。所以我觉得这是一个刚性制约，我们无论怎么说，这一条我们不会放弃。

    为什么我上午跟专家们讨论，结果重要还是我们的原则重要？这个很重要，在企业里面是一个选择，是一个两难的选择，但是作为企业来说这是一个很重要的选择。

    第二条我们面临的资源是越来越紧缺，这一条大家都看得到，资源紧缺的背后是竞争，竞争是企业所面临的一个不可回避的环境。企业文化是企业可持续发展和核心竞争力的重要组成部分，我们可能这么说，是推动企业在不断的竞争，实际上我们说企业在竞争的过程中，用什么手段才能使自己生存下来？所以才有了华为这样“狼性”文化的存在，今天华为的“狼性”文化我们受到了很大的考验，2008年1月1日马上要实行新的《劳动合同法》，华为就出现裁员一万人，重新签订劳动合同的问题，这是竞争逼着他走到这条路。这些东西是我们不可改变的。第三就是中国人民致富奔小康快快致富这条路子不会改变。这次党的十七大又提出，举什么旗，走什么路？还是说我们要建立一个小康社会，小康社会没问题，2020年我们人均要国民生产总值翻两番，这种情况的带动下，中国人的致富热情已经被前所未有的挑动起来了，大家都在为钱、为致富而努力。现在这个标准是越来越高。中央提出我们到2020年，中央目标要全国平均人均翻两番，各地大家都在制定未来十年发展目标。天津制定到2020年天津人均国民生产总值要翻三番，什么概念？番一番是2，翻两番是四，翻三番是八，用12年时间增长8倍，那上冻、上海、广东呢，大家要落后吗。中国这种大家都不甘落后的情绪已经前所未有被挑动起来，这种情况下我们承担社会责任，我们讲企业文化的建设，对我们企业是多大的考验。

    再来看，我们今天的发展，在社会总的趋势，在外来文化的影响下，中国每一个人自我意识的增长应该是好事，但是个性化的需求和自我意识增长给企业业带来很大的挑战。大家说企业文化是一种什么文化？是要创造一种集体意识的文化，最得高境界是集体意识。我们大家想想，在我们今天这种大家强调个人隐私和个人需求，保护个人情绪的情况下，我们怎么做到个体集体意识，我们什么样的老板才能做到这样。我们今天很缺少一个主流的价值观。这个时候我们来建设，在这几种刚性文化的影响之下，我们中国的企业生活在中国的情况之中，谁也逃不掉。这种我们的企业文化建设应该怎么做？从昨天到今天，我们是一些做咨询公司的，还有一些为企业做服务的公司。我们这些人在帮助企业老总总结这些问题的时候，我们看到没看到这些宏观层面的刚性制约？我们怎么来帮助企业引导它能够建设一个符合这个社会、符合这个经济发展规律的自己的选择道路，这对我们很重要。我们要看到中国刚性社会对我们的制约。

    我对企业文化理论的一些探讨。这次我们党的十七大提出科学发展观中的核心是以人为本，以人为本这句话，在中国争论了20年，过去我们认为这句话是唯心主义的，是资本主义的观点，过去一直不敢写进党的文件里面，这次十七大有一个突破，写进了以人为本。我们企业文化当中大家最高昂的口号是企业以人为本。现在大家讨论一下，作为企业中以人为本是以哪个人为本？是以客户为本，还是以员工为本，还是以老板这个人为本？我们就困惑了，以员工为本，那么就应该一切的福利和条件向员工倾斜，把员工照顾的像王子一样，我们企业做得到吗？我们的成本太高。那么以老板为本，那么谁跟着你走？变成一种王道文化的时候，谁跟你走。王道之后是霸道，以你为本的时候，大家会跟着你走吗？我们要以客户为本，那么以客户为本的时候，我们恰恰想把客户放在第一位的时候，往往忽视了员工的利益。

    我们世界五百强的企业，在天津现在有127家落户，包括沃尔玛、LG、TOYOTA、摩托罗拉等等这些企业，我和这些企业老总都在讨论，摩托罗拉老总跟我说，我们承担企业的社会责任，其实我们是被逼出来的，是竞争对手和我们斗争的结果，是社会环境压迫我们的结果，是内部员工斗争的结果，不是企业自愿，作为企业自愿，摩托罗拉董事长高尔文谈话的时候，那次我们见的时候，天津市市长、书记都出来，每次高尔文来，江泽民都要见，因为是江泽民把摩托罗拉引入中国。第一我们是被逼出来的，第二我们搞社会责任这项活动，对企业有利可图。我生产绿色手机，就比别人这个产品卖的好，背后动机还是利润的驱动。我觉得说了实话，这是企业真正的目的。所以我们今天，我们在买这个瓜的时候不但要瓜好，还是看王婆好不好，所以现在企业就让自己涂脂抹粉，把自己做的漂亮一点，这也是商业动机使然。

    我们今天讨论以人为本问题上，我们到底以谁为本，企业其实是糊涂的，我们也是糊涂的。以人为本，管理的主体到底是谁？如果企业的管理层是主体，那么以人为本说的就是员工，员工实际上就被变成了工具，如果说主体是员工，那么这些老板就变成了员工的服务的工具。那么谁是主体，谁来行使以人为本的主体，我们就带来这样一个问题。今天我谈这样的观点不一定正确，跟大家讨论。

    我们企业文化建设的原动力是什么？现在好多人在谈企业文化的原动力需要重新建设，从人的观点出发，去关心人、爱护人，从哪一个原点出发，我觉得从大文化概念上来说，文化建设永远是人心的建设，但是从企业文化来说，永远是企业活的长不长、久不久的动力。企业赚多少钱，我觉得不是重要的，企业活多长时间是重要的。哈佛大学有一个调查，从文艺复兴时代到今天，作为和社会的机构，能够存在下来的，一共有58家，37家是学校，21家是教会组织。凡是有盈利目的的机构没有一个能生存300年的。同仁堂今年320年，大家看看同仁堂已经不是那个时候的同仁堂，我们今天的同仁堂老板和那个时候老板已经几度易人，他的价值观念，不变的原则已经都改变了。所以我觉得我们保持一个不变的原则很重要，就是能够长久的活下去，赚多少钱对一个企业来说，我个人认为不是很重要，但是不赚钱不行，但是赚多少钱？这不是重要标准。其实企业应该有自己的选择，活下去是企业最低的标准。人其实最重要的目标是活下去，这个活下去是为了这些目标来发展。所以我企业文化建设到底原点是什么？动力是什么？我们应该经常拷问一下。

    我跟企业老总讲，特别是民营企业老总，我们坐在一起的时候，我说，为什么大家挣了这么多钱反而恍惚，反而觉得没有根性了，其实我们根就是你找到你到底要什么？我们现在不知道自己到底要什么。每个人拷问一下自己，我们活着到底要什么，我们一个企业活着到底要什么？这个东西拷问出来，我们就会找出我们原点是什么。

    其实人性中的劣根性使得我们企业文化建设受到很大的影响。我们今天市场经济条件下，大家都在用世界五百强标准要求我们自己，其实我个人认为，世界五百强的企业有它好的一面，就是他们不懈坚持他们的商业原则和商业道德，这些是对的，但是实事求是的说，他们也有他们不好的一面，就是他们对于经济的掠夺性和经济无限占有的思想，比我们要大的多，谋略要比我们高的多。

    高露洁牙膏为什么要定在中国市场五年不盈利，然后占有我们市场。我们中国市场没有这样的实力，也没有这样的能力，所以我们做不到。所以把我们今天这些牙膏全部都兼并，包括中华老字号的都兼并了。有这样的能力，有这样的实力，我们今天做不到这些。我们面对这些强大的商业规则面前，我们中国的企业应该学会做规则。

    我同意曹老师意见，我们要学会认同和遵守规则，这是天条，我们好多企业犯了天条，我们把基本道理违反了，这些基本道理是企业文化也好，说它不是企业文化，其实它是做人的底线，是一个道德底线。其实真正的企业文化层次不应该建立在道德底线上，应该建立在道德底线更高的文化上才叫企业文化。我们谈的企业文化应该比道德底线高一个层次才叫企业文化。

    谢谢大家！

返回