拜耳(中国)有限公司

企业社会责任总经理 华威濂

    2007年12月4-5日，《经理人》杂志、经理人商学院、考克斯圆桌会议、中国总经理网、国际经济伦理研究中心联合主办 ，高德远见、商道纵横联合承办的“商业价值与企业文化高峰论坛”在北京皇苑大酒店隆重召开。企业文化评价和价值观转换工具(CTT)开发者理查德·巴雷特先生、考克斯圆桌会议CEO斯蒂芬·杨先生、国际经济伦理研究中心主任刘宝成先生等中外企业文化专家学者到场共同研讨企业文化战略、考克斯商业原则等众多话题。一百二十位来自各行各业的企业家参加本次论坛，并热烈互动。

    以下为华威濂先生主题演讲全文：

    我在这里代表达尔先生一个潜在的客户，我也非常关心公司文化价值的问题，我在这里给大家主要谈一下企业的社会责任，这点对我比较新，也是近几年才进入中国的一个话题。所以考虑它的人并不是非常的多，但是我觉得一个企业的社会文化、企业的社会责任，实际上是涉及到企业的方方面面，一个公司也是，通过它的企业的社会的责任，来表明这个公司究竟是谁，它的企业文化究竟是什么？刚才理查德·巴雷特在他的讲话当中已经提到一些重要的问题。他提到公司到了一定的程度就要考虑究竟是什么样的公司？它的影响究竟是什么？不仅仅对于现在的影响，而且对于以后，下一代的影响。

    我们当然知道，搞经济当然需要挣钱，需要能够有利润，但是同时也要需要考虑到社会的问题，还要考虑到对环境的影响。中国已经经历30年巨大的经济增长，但是同时我们也可以说在高度发展的同时，我们也有30年忽略了环境，忽略了人。所以这里出现了一种不平衡，这也就是我们的公司，我们的政府，一定要能够考虑一下我们怎么样能够让它更多的关注社会，关注环境，这也就是为什么在这种情况下，我们企业的文化开始起了非常大的作用。因为它能够使人和环境当中达到更好的平衡。

    刚才在讲话过程当中，很多人谈到了环境的问题，实际上能让和企业文化联系起来，有雇员、有雇主，是一个完整的企业，大家都有一个感觉，大家紧密联系在一起的，这个联系实际上就是一个企业的文化，每一个企业的一部分对于其他部分都会产生一定的影响。如果大家看一个公司的话，就是这样的，如果大家看全球，看各个不同的公司的话，其实也是同样的问题。在全球当中，所有的这些公司之间应该也是互相的联系在一起的。所以在这里，我们就可以看到不同的公司有不同的企业文化。比如说怎么样教育他的员工等等，但是我们同时也能够考虑到不同的公司的行为方面究竟有些什么？他们怎么样来确定他的企业的文化？究竟应该从什么方面着手确定企业文化呢？我们这个公司实际上其实就是跟每个单个人一样，有自己的价值观，但是这个公司本身是一个抽象的东西，他自己是不会想的，他需要公司里的人来想，谁领导大家想呢？就是一个公司的领导。那么这些人，大家在一起思考，在思考的基础上确定了自己的态度和价值观，确定了公司本身的价值观的机制。

    作为这样一个机构，他们会考虑利益相关者，考虑到内外各个方面。所以对于一个公司文化来说，必须要知道怎么样来处理各种各样的关系，在今天上午我们讨论当中也多次提到，这是一个公司要处理的是多种多样的关系，他们有不同的价值观，这些价值观的基础是不一样的，比如每个公司都有关于自己使命的承诺，那么这个承诺往往反映的就是这个公司本身的价值观究竟是什么？也就是说有的公司愿意把公司和责任、利润紧密结合在一起，才能保持可持续发展、平衡的发展。当然这些都是一句话而已，最重要的是怎么样能够采取行动，所以也正是这样的他们的行动受到了推动。所以根本的问题不是怎么样挣钱，也不是你挣了多少钱，而最最根本的是你怎么样挣到这个钱，你是怎么样来平衡你和这种环境的关系，你的换 的利益和经济的利益是怎么样的平衡的，你如果挣了钱只是为了自己的发展，这是不行的，我们有的人会说，我们做生意就是做生意，但是这是以前的说法，现在做生意已经变成了一种社会的契约，所涉及到最重要的就是对社会负责任，同时也必须要能够保持经济和公司的财务状况、环境以及社会之间的平衡，要保持并且创造这个平衡。

    我们拜耳公司在中国非常强调一点就是文化的多样性，我们一直非常重视文化多样性这个问题，这主要是因为我们考虑到了中国对于我们现在这个公司的文化会产生什么样的影响呢？我们有自己的价值的结构，但是我们要知道德国、美国、中国的价值观是不一样的，我们在中国运行，那么我们就是一个学习的过程，能够学习在中国的文化，中国文化的多样性究竟是什么？我们在公司当中，有不同的人，不同的人他们有不同的价值观，我们要能够了解他们的这种价值观，作为一个公司来说，他必须要能够了解他的员工这些价值观究竟是什么。我们要能够使这些员工成为我们公司的一部分，我们当然要能够让我们这个公司的价值观和个人的价值观之间要相会匹配才可以。

华威濂：企业文化要注重多样性

    另外还有一点非常重要，我们在公司当中，要能够让每个人都能充分发挥他们的潜力。我们在中国看到有很多的年轻人，他们究竟是在找报酬更高的工作呢？还是要找更有成就感的工作呢？他们所要的是一辆汽车？是高工资？还是他们需要实现自我呢？其实对于很多的年轻人来说，他们工作都是为了要实现自我，所以这可以是一个公司价值观当中非常核心的一个部分。所有这些的价值观，你的价值观实际上是和不同的文化，和不同的其他的公司的文化，可能也是紧密联系在一起的，所有这些不同的公司、不同的国家的文化，实际上都是相互交织在一起的，因此，我们必须要能够了解一个国家的基本价值观是什么。那么我们要能够考虑在这个不同的文化之间交流的过程中，需要注重哪些价值观。这个我觉得对于每个人、对于每个公司来说其实都是一样的。对于每个人来说希望能够成功，希望过上好的生活，他也需要能够把自己的东西和公司的价值观能够结合在一起，以便使自己更加的成功。那么对于一个公司来说，如果他是在一个多文化的环境当中，我觉得可能你不一定非要去迎合当地国家的文化，这个听起来可能有点奇怪，但是我在这里要说的你的价值观一定是要适合人性的，这点我觉得更重要。我们对于不同的价值观要能够进行分享，那么在这种情况下，才能有一个公司真正的价值观，公司是由人组成的，人有不同的价值观，只能使这些人的价值观和公司价值观能够结合起来的时候，才能使人的潜力得到充分发挥。这点非常重要，我们要不断强调人的因素和人的本性。当然我们在看不同人的行为方式的时候，我们可以看到很大的不同，但是也有很多的共同之处，比如我们有共同分享的价值观，对于我们来说什么是对的，什么是重要的，什么是错的，我们可能有一些共同的观点，我觉得这点非常重要。对于我们来说，我们会采取比较中性的观点，我们会说没有一个公司是坏的公司，只能说这个公司当中领导层做的这个决定是坏的，是不好的。所以最重要的是一个公司和每个人的价值，和他的价值观。

    目前我们面临着很多的挑战，尤其是在中国，这个挑战就是我们怎么样能够相互尊重，而且在这个公司当中能够相互尊重彼此的价值观，这点对于我们来说是非常重要的，尤其是对于文化的多样性，在文化多样性的这种情况下，我们怎么样能够相互的尊重，这一点对于未来的成功起着至关重要的作用，而且这种情况还会不断的演化下去，对于一个公司来说它要能够知道在未来的竞争对手究竟是谁，他应该怎么样来做？有的人认为一个公司的文化可能是一成不变的，这样就会拖住公司的进步，那么公司一旦有了它自己文化的话，它就不会考虑我怎么样改变这种文化，怎么样进一步的发展了，但是我个人认为不是这样的，对于一个公司来说，你不要认为一个公司的文化会阻止你的发展，你应该认为这个公司的文化、企业的文化实际上是能够促进一个公司的发展，而且能够使得一个企业在未来变得更加繁荣。

    我谈一下个人层次上的问题。每一个个人都是公司的成员，他们都希望过得非常好，但是他们所更多的考虑的是他们的工作本身，所以在这里，要考虑的也是一个价值的问题，他要学会怎么样跟别人一起合作，怎么一起工作。那么这里还涉及到一个态度的问题，他怎么样能够在这个层次上能够工作，能够面对各种各样的挑战，同时能够和别人一起工作，一起成功。但是如果我们要是谈到整个公司的情况的话，我们就需要能够了解马斯洛的这种理论，我们要了解企业究竟是什么？要达到什么样的目标？那么在这个过程当中一个企业的价值观起着非常重要的作用，那么确立价值观，他的领导起着非常重要，这也是一个企业文化是如何形成的一个非常重要的原因。对于一个企业来说，他需要注意的是一定是自己的优势能够得到巨大的发挥，那么在它的企业文化当中，我们有这样的人，我们有这样的资源，那么我们就应该使这个企业的潜力得到最大的发挥。那么这可能跟我们现在所做的可能不太一样，大家现在都是在考虑你在竞争上有什么样的优势，比如每个人都在做公司，都在做这样的产品，都是这样的分销商，那么在这种情况下，你就需要找到一个更有竞争力的方法。

    我们经常会谈多样性的问题，那么谈到多样性的问题，我们会看到这个公司也有文化价值上的多样性，年龄上的多样性，性别上的多样性，所以在这个时候我们就会考虑在这种情况下考虑到各种各样的问题，我们需要能够给我们所有的员工有被尊重的感觉，我们怎么样来尊重他们，我们怎么样能够使他们有工作的尊严，而不至于，比如他身体上有残疾，他就感到非常的自卑，关于不同的文化之间也涉及到文化的多样性问题。

    在这方面能够得到公平的处理，并且员工也能够了解到他们能够从哪里，在这些方面获得利益，而且直接处理这些问题，而不是忽视这些问题，或者拒绝承认这些问题的存在。在一个公司当中，如果看他年龄、家庭，工作生活平衡是非常重要的，而且还有把残疾的员工也能够考虑到他们的需求，还有并购，怎么样能够把两种文化进行很好的融合，这是非常大的挑战，而且这也是在这个关系打造方面非常重要的，我们要能够把公司聚集到一起，让他们了解各自的文化，能够利用各自文化当中最好的地方，得到最大的成就。而且通过领导力可以真正培育和发展一个文化，这也是一个适应性的文化，而且这种文化能够适应变化，这也是我们需要来看待的。

    如果我们看一下我们公司当中的价值理念，我们必须能够随着社会的需求的变化而变化，还有社会的需求、环境的需求，我们要谈到我们所产生的影响和可持续性，我们必须要有适应性，我们要能够了解到我们如何能够管理资源。成为一个学习型组织，我们有组织内部的价值理念，我们要管理这样的一些组织和它的理念，而且我们要不断促进生产力，而且有员工觉得自己的工作环境是在不断的跟他们的价值观接近的一个工作环境，所以在这里有这些公司有自己的价值理念。那么也许这个理念比较难以理解，但是如果我们来看一下个人以及个人一些价值理念，以及这些理念的融合性，以及怎么样让这个公司能够成为他们所代表的公司，还有组织的一些价值，还有一些观点、规范等等，这些都能够设定这个组织的行为标准。大家可以看到在组织当中这些成员、雇员也是非常重要的，而且他们可以了解到他们怎么样能够采取行动，以及采取什么样适当的行为。我们一直谈到决定组织的文化，也谈到价值理念，以及他们行为的来源，以及他们有一点领域，这点领域就是企业社会责任。企业社会责任是非常基本的一点，整个企业和社会能够结合在一起，而不是独立各自的存在，而且这也给很多的公司能够向社会证明他们的价值理念以及他们的文化怎么样能够更好的结合在一起，而且这也是一种向外界所显示他们的文化和他们的价值理念的一种方式。所以在这个领域公司也不断的来看，他们的行为，以及他们的行为产生的结果，以及我的公司或者我的业务对社会产生了什么样的影响，对环境产生了什么样的影响。

华威濂：恰当运用社会责任，达到可持续性

    我们要把所有的价值理念和想法付出行动。我想给大家谈一些我们在这些方面的经验，这也是我们来看一下公司当中的一些举措，这不仅仅是表明一个慈善的举动，这是战略的一部分，也是公司打造战略的一部分，这样这个公司才能够在这方面取得成功，对环境和社会作出积极的贡献。所以这里要有一个平衡的概念，当然他们这样做可以有不同的方式，可以进行教育、研究，健康、文化所有这些融合在一起，对于任何公司来讲都是一样的，而且能够展示他们的价值理念，而且能够展示他们的观点，他们怎么样能够产生影响，他们怎么样能够成为可持续变化的一部分。

    如果说企业社会责任运用恰当的话，就能够达到可持续性，在战略管理利润方面都能作出贡献，但是在这底下是价值理念，是价值理念驱动的，任何你所做的每件事情都是价值驱动的，而且产生的影响也是价值驱动的。而且也会对润有积极的贡献，对整个社会都有积极的贡献，对环境也会有积极的贡献。

    我有几个例子，在我的公司是怎么样的，而且我会很快的给大家介绍这些例子。在这些领域我们有企业社会责任的项目，我们能够向其他人展示，这并不是说做了这些工作之后，我们就成了一个模范的公司，每一个公司都需要在这方面做好自己的工作，他们只有做好这个工作才能存活下来，而且他们需要这样做，因为他们有社会的契约，不满足这个社会契约就不能长期赚取社会利润。我们并不是向别人展示我们是多好的公司，多模范的公司，这是战略必须要做到这一点，才能够有一个平衡，而且才能够有可持续的发展，对整个社会和环境来讲都是这样。

    首先是教育，当然这里有自己的利益的考虑，拜耳也是在上海建立了自己的一个工厂的培训学校，而且也是为中国的化学工业做培训。在这里我们有自己利益的考虑，但是与此同时这对于全社会来讲也有好处。环境本身，有一系列的项目，但是看一下不仅仅是做项目，而且看一下整个流程，以及这些技术能够帮助我们创造更新的产品，这些项目相对来讲是比较小的，跟在创建更好的流程和较低毒性化学品方面，这些项目是比较小的，而且还有其他的一些全流程的一些项目，而且看一下社会的问题。我们看一下一些小额贷款等等，任何公司都可以这样做，而且他们也可以在这方面作出努力，这对于拜耳来讲，我们也是和一些农民合作打交道，在那里实现我们价值理念，可持续的生活，对于农民的生计。这是在北京一些盲人，这些是非常简单的一些资金的资助，但是在这方面可以通过这样一些活动，展示你的价值理念，而且可以请雇员当志愿者，在这些项目当中工作，并不是说捐款，应该做你应该做的那部分，而且要奉献自己的时间。而且还有公司合作，还有其他的方式，使用时间，而不仅仅是金钱成为可持续变化的一部分。比如向考克斯圆桌论坛等等这样的方式，在这里你们可以花一些时间，不仅仅捐助了多少钱，而是说在这方面付出多大的努力，以及这些活动产生什么样的影响。

    这个基本是拜耳在药领域的医疗保健还有艾滋病方面，艾滋病是最大的公共健康的问题，这在中国等等都是这样的，而且在12月1日是艾滋病日，而且关注这个问题不仅仅是中国关注，全世界都关注这个问题，公司采取一系列的行动展示你的价值理念是什么？以及这些理念在哪里得以显示，他们的显示不是一瞬即过，我们让它持续下去，而且看一下这些公司能够在哪方面扮演作用，能够作出贡献。

    最后还想说一点，我们在这里谈到的是价值理念、价值观，我们谈到的是非常基本的一些东西，我们谈到了我们自己。我们自己作为个人，而且我想跟大家分享一点，这是来自于甘地的，他说当人们在公司当中，或者非政府或者政府当中工作的时候，我们可以看到有变化的需要，我们和环境打交道，而且我们对社会做贡献，而且我们以及做生意的方式，这样的变化可以看到必须是你自己成为你想看到变化的一部分，所以我们要从自己本身开始，我们从自己价值理念，好的价值理念应该在公司当中传播，而且在社会当中传播，这也是为什么有可持续的变化。非常感谢！

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