欧阳海华

　　今年4月15日，清华大学深圳研究学生院和广东高科技产业商会共同举办的“首届中国智慧总裁班”开课了。来自各企业的学员们无不为此欢欣鼓舞，学习热情高涨。通过这两次共六天的授课学习，我深深地被我们专家、教授、学者的敬业精神所感动。并在学习中找到快乐，在快乐中获得知识。确实获益良多，生活颇感充实。在此，我想把自己一些学习体会和感想同各位做一次交流和分享。

　　一、名师施教，感悟人生

　　清华大学深圳研究生院专门邀请了国内外著名的学者、专家、教授为我们授课。例如：中科院院士何祚庥教授。还有82岁高龄的张岂之教授，千里迢迢从西安专门赶来为我们授课。为了给学员们更好的传授课程，他总是精神饱满，放弃已习惯的午休时间。结果，第二天，他病倒了，未能参加美国哈佛大学杜维明教授在东方人文论坛的演讲《对话文明和文明对话》的对话嘉宾。我们每位学员无不为他的奉献精神所感动。还有德高望众的蔡德麟教授，从始至终陪伴着我们一起听课，充分表达老一辈知识分子对我们学员的殷切期望，使我们深受鼓舞，同时倍感肩负的重担。认真学习我们中国优秀的传统文化、思想体系和民族精神，把它的文化精髓广泛应用到企业的管理中去，提高企业经济效益和国际竞争力。

　　我们作为企业的高层管理者，更应高瞻远瞩，把国家兴旺和民族的复兴放在首位。通过学习中国文化，我们要树立正确的价值观和人生观，要有奉献精神和社会责任感，积极参与社会各种有益活动，回报社会。做到“国家兴亡，匹夫有责”。

　　学习中国文化，用我们祖先优秀的哲学思想去治理我们的国家和管理自己的企业，为企业发展定方向定策略。我们的思想要更开放，思路更开阔，形成有中国特色的管理思想体系。为中华民族的伟大复兴贡献自己的微薄之力。

　　二、建立学员间交流平台

　　总裁班学员是来自各行业企业的负责人、精英。这次总裁班学习为我们搭建一个信息交流平台。我们有着共同的语言和相同的使命感，每天都为企业的前途发展和命运扰心。

　　我们常常能在情感上、管理上和人生态度进行各种交流；同时也能为学员间的企业在生意上的合作创造机会，达到资源共享与双赢的局面。例如：我们是从事国际货物运输的企业。学员中有些人则是进出口和商品生产、加工企业的负责人，这些正是我们的客户或潜在客户。

　　三、和谐管理，和谐企业

　　西安交通大学副校长席西民博士是我国“和谐管理”的创始人。5月27日，他全面地简述了“和谐管理”的理论。“和谐管理”就是围绕和谐主题，利用“和”的手段和“谐”的手段，提供解决方案的实践活动。“和”是人及人群的观念、行为。“谐”是物理，有规则性的东西。“和谐管理”使我们有另一种新的管理思维去管理企业，创造最大的经济效益。

　　构造和谐社会是当今我们每个公民应肩负起的社会责任和义务。要达到社会和谐，首先要做到家庭和谐、企业和谐及各政府机关部门和谐。目前一些企业出现了不和谐的现象，具体主要表现如下：

　　在企业内部：1、老板和员工的不和谐。老板对员工不尊重，包括他们的人格和权力、乱扣工资、限制员工的自由，还有工作环境恶劣。员工对老板不忠诚，工作中出现企业偷工减料等损害公司利益的行为。2、员工之间的不和谐。缺乏合理、公平、公正透明的利益分配体制。导致员工之间不团结，合作性差，缺乏归宿感和主人翁精神。

　　在企业外部：1、企业同客户的不和谐。诚信差、服务差。给客户提供不合格产品，损害客户信誉及消费者的利益。客户/消费者不满企业提供的产品和服务，企业的生存发展便受到严重的困扰。2、企业同社会的不和谐。企业缺乏社会责任感，生产假冒伪劣产品。

　　总之，企业的不和谐主要是利益分配不均，缺乏公正性。如何使企业达到和谐，通过学习“和谐管理”理论，我为构造和谐企业又有了更深的认识和决心。

　　第一、老板和员工建立一个利益共同体即两者利益是一致的，相互依赖，企业是员工赖以生存的家园。在招聘员工时，我们很看重员工和企业是否有相同的价值观，志同道合，员工对老板要忠诚，对工作要敬业。反过来，老板要善待员工，尊重他们的人格和劳动。

　　第二、 建立合理、公平、公正、公开的利益分配体制。这充分调动员工的积极性和创造力。我们不拘一格，采取按劳取酬的薪酬体制。例如：我们有一些同一时期入职的中专生，比个别本科生拿的工资高。同时，我们也为员工提供一个公平的发展平台，每人都有机会晋升。每当我们有部门经理职位空缺时，我们采取公开“竞聘制”。公司召开员工大会，每位参选者上台演讲，员工提问，现场评语和投票，并当场揭晓竞选结果。

　　第三、 营造一个和谐的工作环境，使员工有一个归宿感。例如：A、5S活动（整理、整顿、清洁、清扫、修养），使我们工作环境更加整洁和舒适。B、我们每年花二十多万元定期举行各种培训和讲座。为员工提供学习知识，提升自我的机会。C、每年举办的春节联欢晚会，丰富员工的文化生活。增强员工间的凝聚力和团队精神。D、一年一度的评先进，为员工求上进树榜样。E、每天早上有两位微笑大使会站在前台微笑着迎接问候每位同事，使员工更加关系融洽，心情舒畅。

　　第四、 热心公益事业，自觉承担社会责任。企业的社会责任包括在某一特定的时间条件下社会所赋予企业的经济、法律、道德以及人生的期望。例如：2005年2月，我司正式启动“捐助希望公司工程”并首次全程资助三位品学兼优的贫困学生，这是华展承担起社会责任、造福社会的良好开始。

　　总之，我们将利用“和谐管理”理论引导员工，树立高尚价值观和人生观。培养成为积极进取，诚实守信、宽容友爱，情感高雅的社会人才。

　　通过学习中国优秀文化和民族精神，更深地了解流芳千古人物的精神价值，此时，我对人生有了新的感悟，我的生活又有了新的开始。正如我们班长王理宗所说：“用人文去丰富我们的管理，用智慧来丰满我们的人生。”每每我想到这些，我的心里总是充满着一种激情，对新生活的追求和向住……

　　 （作者：欧阳海华，深圳市华展国际物流有限公司副总经理）

　　公司简介“深圳市华展国际物流有限公司”是由国家商务部批准的国家一级货运代理企业，并获国家交通部颁发的“无船承运人”资格和国家民航总局批准的航空运输一类代理，深圳中国国际货运代理协会副会长单位。2003年公司被评为深圳市20家“诚信”货代企业之一。目前公司从业人员300多人，全国共有12个分公司。为客户提供仓储、拖车、报关、报检、保险、海运、空运和配送“一条龙”服务。